DES SPÉCIALISTES À VOTRE SERVICE
NOUS MISONS SUR DES VALEURS PERSONNELLES ET PROFESSIONNELLES TELLES QUE LA FRANCHISE, L'HONNÊTETÉ, L'INTÉGRITÉ, LA RIGUEUR ET LE RESPECT AINSI QUE SUR NOS ACCOMPLISSEMENTS QUI ONT FAIT NOTRE RÉPUTATION.
Bachelier Es Science (certificats en gestion d’entreprises et en marketing de HEC ainsi qu’un certificat en publicité de l’Université de Montréal).
Dans le cadre de ses interventions depuis 1992 avec il.y.a. Marketing, Monsieur Courtemanche déploie des stratégies de positionnement accompagnées d’activités marketing soutenues et dépasse de façon appréciable les objectifs ambitieux fixés.
Son expertise dans la mise en marché, la fidélisation et en stratégie de foires commerciales fait qu’il conduit à bon port nombre de mandats plus complexes les uns que les autres en mettant son savoir-faire au service de nombreux clients du secteur privé B2B et B2C.
Lors de ses ateliers, grand vulgarisateur il permet aux participants de mettre immédiatement en pratique les nouvelles connaissances acquises car le langage qu’il privilégie est vivant, accessible et clair. Excellent analyste, il porte une vision à long terme tout en prônant l’action quotidienne.
Pour Jean Courtemanche, chaque client est important non seulement en pensée mais en actions.
Titulaire d'un Baccalauréat en Sciences Administratives (HEC), elle a étudié en comptabilité, gestion de l'information et en marketing. Elle a une formation en qualité totale (méthode Demming) en télécommunication et en service à la clientèle.
Reconnue pour son sens de l'organisation au niveau de la planification stratégique et de la résolutions de problèmes, elle est bonne médiatrice pour former des comités (cercles) de qualité. Elle fût pendant 18 ans administratrice de base de données pour une entreprise de grande envergure en télécommunication. Elle y a également occupé le poste de «service à la clientèle des grands abonnés» pendant 20 ans.
Active dans une association mondiale à but non lucratif depuis 22 ans, son expertise l’a amené à coordonner l’information au public pendant 12 ans pour ensuite présider tous les comités au niveau régional. Élue présidente de la région pour un mandat de deux ans, par son travail acharné elle a apporté des changements durables et fait passer l'association à un nombre record de 12 500 membres. Depuis un an, elle représente la région auprès du programme Amérique du nord.
Pour Diane Houle, la satisfaction du client est primordiale pour une bonne relation entre le client et le fournisseur.